お知らせ

2018年04月04日

鍼灸院・接骨院・整骨院の集患アップにつなげよう！患者様の来院きっかけ！！

　
「チラシ・フリーペーパー」についで、「看板」が来院のきっかけとして上位に挙がっています。人は普段の生活の中で膨大な量の情報を目にします。その中で強く印象に残るものはごくわずかと言えます。外から見える部分を効果的にアピールし、わすれられないよう記憶に留めることが、認知度アップに一役買っているのではないでしょうか。
 
 
　
 
「腰痛」、つぎに「肩こり」が、きっかけとなる症状として挙げられています。
症状が顕著に表れてから来院するケースが多いと言えます。これらの痛みは”一時的な解決ではなく根本的な解決が必要だ”という意識が、メディアなどの影響で以前より高まっていること、また、院内で啓蒙活動により「骨盤矯正」をきっかけとした来院も多いのではないかと考えます。
 
 
 
　
 
「自宅・職場・駅からの近さ」が圧倒的に多いことがわかります。普段の生活圏内で”ついで通い”ができることが決め手となるようです。つぎに「スタッフや院内の雰囲気」「保険適用がある」が挙げられますが、繰り返し通うことを想定すると、通いやすい環境、通いやすい料金を重視する傾向があると言えます。
 
 
 
　
 
20~50代男性・女性ともに「平日晩」の来院が多く見られます。「平日朝・昼」の来院については、20~50代男性は少ない一方、20~50代女性は一定数存在することが伺えます。同じ年代でも、女性は平日働いている層と、平日家にいる層に分類されることがわかります。どのようなターゲット層がいるのかを正確に把握し、効果的に人員を配置したりアプローチすることが重要だと言えます。
 
 
 
　
 
「施術の技術」に次ぎ、「スタッフや院内の雰囲気」が上位に挙がっています。
技術レベルの高さや術後の満足感は大前提として、施術内容に対する説得力のある説明と信憑性であったり、人間性・雰囲気も選定基準に含まれているようです。「この人に任せてみよう」という信頼や安心感から、自然と継続来院につながっているのではないかと考えます。
 
 
 
【調査主体】
会社名：アトラグループ株式会社
所在地：〒550-0012　大阪府大阪市西区立売堀4-6-9　大嘉ビル
 
 
 
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