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接骨院の集客でお困りの方!患者様の清潔面への本音コメントを一部公開 40代編

2018年06月04日

汚いのはヤダ!女性患者に聞く
清潔面への本音コメント!
 
アンケート:
「今までに行った接骨院の清潔面で嫌な思いをしたことはありますか?」より一部抜粋
調査対象:HONEY-STYLE会員 20~50代の女性患者
回答数:782人
期間:2017年9月15日~30日
 40代の女性患者
「室内に入った時のニオイが気になった」
 
 
院内の臭いも、先生の臭いも気になるのが女性です。男性よりもかなり敏感といえるでしょう。換気はされているか、先生の体臭、口臭は気にならないか、スタッフ間でのチェックを徹底しましょう。
 抜粋コメント 20選

・うつ伏せになり顔を寝台につけた時、やや臭いが気になった
・うつ伏せに寝たとき、マクラの周りからタバコの臭いや口臭の臭いがして気持ち悪かった
・エアコンや換気口の埃が気になる
・スリッパの汚さ、マクラ部分のタオルい保護シートをされていない
・タオルが乾いていないとき
・タオルが臭う、ベッドに他人の臭いがする
・トイレが汚れていた
・トイレの2個のうち1つがペーパー切れ、洗面台が水びだし
・ベッドに寝たとき、天井の通気口が埃だらけだった
・以前通っていた接骨院で、電気が通る液体に治療のため、足を浸けましたけど衛生面が不安だった
・自分の前に施術してもらった人が終わって、自分の番が来た時、同じベッドにアルコール消毒してくれなかったとき
・室内に入った時の臭いが気になり、他の患者さんが使ったタオルを使いまわしている院があり、不快に感じた
・清潔ではあるが、換気が悪く、鍼灸の煙が目と喉にきたことがある
・施術の際に顔を下にしたとき、前のお客さんのニオイやべたつきが残っていて、ノロやインフルに感染する不安になったことがある
・接骨院に限らず、スリッパがべたべたする感じと、左右がそろってないのは不快に思う
・電気が暗いのと、用品が埃がかかっている
・部屋の隅に小さい虫がたくさん死んでいたところ
・整体師の汗や臭い
・楽トレのシールがそのまま使いまわされていること
・顔が当たる部分に前の客の髪の毛や呼気の結露が残っていた


                        <無断使用・転載禁止>

 心当たりはありませんか?
 実は患者様が離れる原因がここにあるかもしれません!
 
 顔を付けるものには特に配慮が必要です!
 タオルを都度かえたり、フェイスペーパーをひくなど、
 患者様が快適に過ごせる環境づくりを!
 
 フェイスペーパーなんて、もったいないだけなんて思わず、
 そのコストをかけることで売上アップにつながる可能性もあります。
 
 
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