コラム

接骨院の集客でお困りの方!患者さまの清潔面への本音コメントを一部公開

汚いのはヤダ!女性患者に聞く清潔面への本音コメント!

女性患者さまのコメントを集めました!イヤと思われていないか要チェック!

アンケート:「今までに行った接骨院の清潔面で嫌な思いをしたことはありますか?」より一部抜粋
調査対象:HONEY-STYLE会員 20~50代の女性患者
回答数:782人
期間:2017年9月15日~30日

「タオルなどの交換が適切に行われているか疑問に思った」30代 女性患者

枕用のタオルも、身体の上からかけるタオルもすべて患者さまは直接触れるものです。
それが汚れていたり、におったり、ほつれていたりすると、触るのも嫌になるのが女心です。嫌悪感を抱かれる前に交換しましょう。

抜粋コメント 45選 <無断使用・転載禁止>

  • うつぶせ寝の時の顔がつく部分。毎回タオル交換してほしい。足を入れる機械も気になる。
  • うつ伏せの施術でベッドにフケが付いていて、顔の前に落ちていたのが嫌だった事がある。
  • キッズコーナーが汚れていた。
  • コンビニ跡地の整骨院ですが、しきりを幕で囲ってあって、そのぶん薄暗く雑然としていてきれいには見えなかった。
  • スリッパが汚かった。
  • スリッパが重ねて置いてあり汚いと思った。
  • スリッパが長い期間使われていて、色んな人の汗が染み込んでいたのでとても汚いと感じた事があった。
  • スリッパを除菌してるのか気になる。背術の時のバスタオルは使い回しでは??
  • そこまで嫌な思いをしたことは無いが、スリッパが消毒されないので、(前の方が裸足で履き終えたスリッパをすぐに履くので)水虫とかうつされたら嫌だなぁとは思います。
  • タオルが汚い。
  • タオル地などの交換が適切に行われているか疑問に思ったことがある。
  • たまにですけど、夏にベッドが臭かった時がありました。うつ伏せになると特にわかります。
  • トイレがきちんと流されていなかった。
  • トイレがない。
  • トイレが汚い。
  • トイレが男女共用で、おまけに部屋の中にトイレがある状態だったので、トイレを我慢するようになって、膀胱炎になった。
  • トイレが和式。
  • トイレの荷物置き場のかごが床置き…。
  • ベッドが臭かった。前の人が腋臭の人で匂いが残ってたんだと思います。
  • ベッドの上に他の人の髪の毛が落ちている。
  • ベッドの枕が共有でシートなどないとき、匂いや髪の毛が気になる。
  • まくらが汚れてた。
  • 院に入った時の臭い。締め切ってた感じのカビっぽい臭い。
  • 院内のにおい、タオルなどの衛生面、スリッパなど。
  • 荷物を入れるカゴに前の人の髪の毛が入っていたこと。
  • 顔の部分に匂いがあった。
  • 顔をうつ伏せにつけた時のタオルの臭い。
  • 見た目の雰囲気。
  • 古い感じ。
  • 今のところではないですが…ベッドのタオルが洗ってあるとは思いますが汚れが見えた。
  • 子どもの頃に行っていた接骨院では電気治療のパットの臭いが気になったことがある。
  • 施術台のにおいが気になった。
  • 施術内容の説明がないまま施術された。予約制じゃないのに、予約しといて下さいと言われた。
  • 湿布の匂いがすごく、一度でやめた。
  • 床のほこり。
  • 身体にかけるタオルが きちんとたたんでない接骨院身体に直接貼る低周波の吸盤をそのまま使い回ししている。
  • 待ちが長い。
  • 電気のパッチを水で湿らせる時に、使いまわしているとを見てしまうと少し不快に思います。
  • 髪の毛や、枕の上のシートが前の人の使ったままのがあって嫌でした。
  • 部屋の隅に溜まったほこり。入り口の床の汚れ。
  • 枕、ベッド等のタオルの使いまわし。
  • 枕から前の患者さんの加齢臭がする。
  • 枕が前の使った人のあと、拭かれていなくて気持ち悪かった。
  • 枕やシーツの汚れ。
  • 埃だらけ担当が汗だく。

心当たりはありませんか?
実は患者さまが離れる原因がここにあるかもしれません!

顔を付けるものには特に配慮が必要です!
タオルを都度かえたり、フェイスペーパーをひくなど、患者さまが快適に過ごせる環境づくりを!

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